Política de envio

Politique d’Expédition

Chez Tisanology, nous mettons un point d’honneur à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Nous expédions tous nos produits avec soin afin de garantir leur qualité à la réception.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi qu’à certains pays européens. Les zones de livraison disponibles peuvent être consultées lors du processus de commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, en fonction de la destination. Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de la période de l’année. Les délais pour l’international peuvent être plus longs, et seront spécifiés au moment de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pourrez consulter les frais de livraison détaillés lors de la finalisation de votre commande, avant de procéder au paiement.

• Livraison standard : Frais fixes ou calculés selon votre panier et destination.

• Livraison express : Des options express sont disponibles à un tarif plus élevé, avec des délais réduits.

4. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, notamment un retard, une perte ou un dommage de colis, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@tisanology.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

6. Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison que vous fournissez lors de votre commande. Tisanology ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

7. Emballage

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Les colis sont protégés contre les chocs et les manipulations pendant le transport.

8. Retours et échanges

Pour toute demande relative à un retour ou un échange, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement. Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

9. Expédition à l’international

Les expéditions internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs. Veuillez noter que Tisanology ne peut pas être responsable des droits de douane ou des taxes éventuelles qui peuvent être appliqués par le pays de destination.

10. Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l’impossibilité de livrer en cas de force majeure, tels que des événements imprévus, des grèves, des catastrophes naturelles, ou d’autres circonstances échappant à notre contrôle.