Termos de venda
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 31 mars 2025
Les présentes conditions de vente régissent l’ensemble des ventes de produits proposées par Tisanology, accessible à l’adresse www.tisanology.com. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions de vente.
1. Informations sur l’entreprise
Tisanology
4 Quai Goslar, 33120 Arcachon, France
Email : contact@tisanology.com
Numéro d’immatriculation : [Numéro SIRET]
Numéro de TVA intracommunautaire : [Numéro de TVA]
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur notre site internet. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des descriptions précises et à jour. Cependant, des erreurs ou modifications peuvent survenir. En cas de rupture de stock d’un produit après la commande, nous vous en informerons immédiatement.
3. Commandes
Les commandes sont passées via notre site internet. Le client doit vérifier l’exactitude de la commande avant de la valider. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Tisanology se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement disponible sur notre site. La commande sera validée uniquement après confirmation du paiement. Tisanology utilise des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la sécurité des transactions.
6. Livraison
Nous expédions les commandes en France et à l’international. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais supplémentaires. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
8. Retours et Remboursements
En cas de rétractation ou de produit défectueux, Tisanology procédera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème avec un produit, veuillez nous contacter rapidement pour résoudre la situation.
10. Responsabilité
Tisanology ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation de ses produits. Nos produits sont destinés à des fins de consommation alimentaire ou de bien-être. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation, en particulier pour les personnes ayant des allergies ou des conditions particulières.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Tisanology (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
13. Modifications des Conditions de Vente
Tisanology se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette section.
14. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Tisanology.